Campaña digital y errores en los contenidos políticos

Por: Héctor Venegas

La coherencia y coordinación en la campaña es indiscutiblemente necesaria, en ella hay que buscar tener la mayor cantidad de aciertos y el menor número de errores al aplicar la estrategia general a lo digital.; aquí encontrarás algunos errores en los contenidos.

Oficial: Esta es la plataforma principal del candidato, por lo que cometer errores aquí pueden afectar seriamente la percepción pública y falta de conexión entre el candidato y el votante.

• Ausencia de una narrativa clara con contenidos que desarrollen el storytelling, arquetipo, mensajes y propuestas con coherencia y pertinencia.  

• Desconocer al electorado al que se le está hablando. No segmentar bien a la audiencia y no entender que cada uno de los contenidos tienen un público definido. 

• No mantener una comunicación constante con los votantes, creer que con un par de publicaciones ya convenció a alguien a votar por él. 

• Falta de interacción y contenidos que llamen a la participación. No responder a preguntas o comentarios y ser unidireccional.  

Soporte: Esta campaña es realizada desde plataformas de aliados y simpatizantes que cuentan con mayor libertad pues no es necesario que los contenidos sean “políticamente correctos”.

• Cuando no se entrena ni se da insumos a los simpatizantes, estos terminan generando contenidos que no suman o, pero aún, restan a la campaña oficial.

• Falta de capacitación en activismo digital a los distintos grupos de apoyo, que debieran ser los primeros en interactuar.

• Exceso de entusiasmo sin estrategia: Grupos que publican demasiado sin planificación y terminan confundiendo o saturando a la audiencia.

• No identificar bien a los influenciadores: Apoyarse en personas sin credibilidad, con poca llegada al público objetivo e incluso con una reputación que puede ser contraproducente a la campaña.

Contención: Es la que se encarga de parar o mitigar a los atacantes o sus productos de ataques (aleatorios o articulados), que puedan generar una crisis.

• No monitorear lo que se habla del candidato, partido o miembros en la lista, en consecuencia los contenidos para defenderse salen tarde y no responden pertinentemente a los ataques. 

• Responder siempre en primera persona y solo desde plataformas oficiales sumado a presentar contenidos con  argumentos débiles en lugar de pruebas contundentes.

• Gastar tiempo y energía en responder “desmentir” ataques sin estrategia y debatir constantemente o incluso victimizar ante el ojo público al “atacante”, en vez de pensar cómo desacreditar la fuente.

• No diferenciar entre contenidos promovidos por trolls o campañas articuladas de las críticas reales. Responder a ataques irrelevantes en lugar de entender que si hacen efecto es porque no se ha trabajado sobre las debilidades. 

Contra: Esta campaña busca cuestionar a los adversarios, visibilizar sus defectos y aprovechar las debilidades del opositor o de su estructura. 

• El exceso de contenidos negativos sin objetivo genera en el público empatía hacia el adversario y le da la posibilidad de mostrarse como un héroe que lucha contra las adversidades.

• Difundir información que a simple vista se nota falsa o sin fundamento desde una fuente vinculada con algún miembro del equipo y ser señalados por hacer campaña sucia. 

• No crear contenidos diferenciados, seguido de no medir el impacto y evaluar cuál de los ataques está funcionando y si realmente están generan rechazo.

• Concentrar los productos de ataque solo en debilidades personales del adversario y dejar de lado el partido con el que va, su postura política, propuestas o a quienes son sus aliados. 

Existen otros errores transversales, como depender solo del alcance orgánico, no invertir en pauta publicitaria, improvisar contenidos, entre muchos más. 

No obstante, el mayor error y madre de todas las ocurrencias, es actuar sin estrategia, actuar sin un equipo profesional y especializado para “ahorrar unos centavos”.

Resumen y contexto